9. Obvezna garancija

Za določeno tehnično blago iz naše spletne trgovine se uporablja najmanj enoletna obvezna garancija proizvajalca, ki kupcu omogoča, da pri proizvajalcu uveljavlja brezplačno odpravo napake na blagu. Za blago, za katero je izdana garancija, podjetje najpozneje ob dobavi blaga potrošniku izroči garancijski list garanta. Kupec garanacijo uveljavlja pri prodajalcu, ki bo njegov zahtevek posredoval garantu (proizvajalec ali pooblaščeni servis), ki izhaja iz garancijskega lista.
Če blago, za katero je izdana obvezna garancija, ne izpolnjuje specifikacij ali nima lastnosti, navedenih v garancijskem listu ali oglaševalskem sporočilu, lahko kupec v enem letu  zahteva brezplačno odpravo napak. Če napake niso odpravljene v skupno 30 dneh od dneva, ko je proizvajalec ali pooblaščeni servis od potrošnika prejel zahtevo za odpravo napak, mora proizvajalec kupcu brezplačno zamenjati blago z enakim, novim in brezhibnim blagom.
Če proizvajalec v roku ne popravi ali ne zamenja blaga z novim, lahko kupec zahteva vračilo celotne kupnine od proizvajalca ali zahteva sorazmerno znižanje kupnine.
Če kupec zahteva sorazmerno znižanje kupnine, je znižanje kupnine sorazmerno zmanjšanju vrednosti blaga, ki ga je potrošnik prejel, v primerjavi z vrednostjo, ki bi jo imelo blago, če bi bilo skladno.
Ne glede na navedeno lahko kupec zahteva vračilo plačanega zneska od proizvajalca, če se neskladnost pojavi v manj kot 30 dneh od dobave blaga.
Uveljavljanje obvezne garancije natančneje ureja Zakon o varstvu potrošnikov.